Căn cứ vào chỉ thị số 16/CT-TTg của Thủ tướng Chính Phủ về việc thực hiện các biện pháp cấp bách phòng, chống dịch Covid-19;

Căn cứ vào chỉ thị số 17/CT-UBND của UBND Thành phố Hà Nội về việc thực hiện giãn cách xã hội trên địa bàn Thành phố để phòng chống dịch Covid-19;

Căn cứ vào thông báo số 7143/BGTVT-VT về việc kiểm soát hoạt động chuyến bay thương mại và biến động từ Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh, thành phố khác trong tình hình dịch diễn biến phức tạp;

Căn cứ vào công văn số 2461/UBND-VP của UBND Quận Bắc Từ Liêm, TP. Hà Nội về việc rà soát người liên quan đến các ca F0 tại TTKT1-VTPost.

VTPost xin gửi lời xin lỗi chân thành nhất đến Quý khách hàng về việc nhận và giao bưu gửi bị chậm trễ trong thời gian diễn ra dịch bệnh và xin thông báo đến Quý khách hàng một số nội dung như sau:

1. Đối với các bưu gửi đã gửi qua VTPost, chưa giao thành công cho người nhận:

– Bưu gửi có địa chỉ phát thuộc khu vực cách ly, phong toả: Quý khhách vui lòng làm việc với người nhận có thể ra các điểm giãn cách hoặc các điểm giao dịch của VTPost để nhận bưu gửi.

– Bưu gửi Quý khách bán được cho khách hàng khác thì có thể sử dụng dịch vụ “Thay đổi thông tin đơn hàng” để VTPost thực hiện chuyển tiếp và giao cho khách hàng.

– Bưu gửi chuyển khoản: VTPost xin miễn phí chuyển hoàn. Thời gian áp dụng: từ 01/08/2021 đến 31/08/2021.

2. Đối với việc nhận, giao bưu gửi qua VTPost từ 08/08/2021

– Để đảm bảo chất lượng chuyển phát bưu gửi an toàn VTPost hạn chế chập nhận bưu gửi có địa chỉ gửi từ 27 tỉnh phía Bắc (từ Hà Tĩnh trở ra) đến phát tại các tỉnh từ Quảng Bình trở vào và ngược lại đối với bưu gửi có nội dung sau:

+ Hàng thực phẩm có thời gian bảo quản ở nhiệt độ thường dưới 7 ngày như: các loại rau, hoa quả tươi, thực phẩm tươi, hải sản, các loại cây,…

+ Các loại hàng hoá không thiết yếu có trọng lượng hoặc trọng lượng cồng kềnh nguyên khối lớn hơn 30kg.

+ Các loại thư, bưu gửi hàng hoá gửi dịch vụ hoả tốc hoặc đi bay các tuyến bay lẻ như: Khánh Hoà, Vinh – Nghệ An, Gia Lai, Đắc Lắc, Lâm Đồng, Phú Quốc,…

– Trước tình hình dịch bệnh diễn biễn phức tạp, các địa bàn giao nhận bưu gửi tại các tỉnh và TTKT1 bị phong toả nên thời gian nhận bưu gửi sẽ chậm ơn so với thời gian cam kết hoặc không giao, nhận được.

– Đối với các địa danh hạn chế giao hàng theo danh sách VTPost cung cấp trên App/Web Viettelpost, các vùng đó do dịch bệnh, các tỉnh phía Nam, phía Bắc; VTPost có thể không giao được tại địa chỉ nên Quý khách cân nhắc trước khi gửi hàng, chủ động liên hệ với người nhận xác nhận việc người nhận có thể đến các điểm giãn cách hoặc các điểm giao dịch của VTPost để nhận hàng đảm bảo tỷ lệ đơn hàng giao thành công.

Vậy VTPost xin thông báo đến Quý khách hàng đã, đang sử dụng dịch vụ chuyển phát của VTPost nắm tình hình và chủ động trong công việc để tránh bị ảnh hưởng.

Rất mong nhận được sự thông cảm từ Quý khách hàng.

VTPost xin trân trọng cảm ơn!