Vỏ Sò là một sàn thương mại điện tử luôn hỗ trợ và dành nhiều ưu đãi cho khách hàng. Theo đó, chính sách hoàn voucher trên Vỏ Sò luôn rất ưu đãi và cạnh tranh. Trong bài viết này, Vỏ Sò sẽ làm rõ chính sách hoàn voucher để giúp khách hàng có trải nghiệm tốt nhất.

 

HOÀN VOUCHER LÀ GÌ?

Hoàn voucher là trường hợp khi khách hàng đã thanh toán và áp dụng mã giảm giá xong cho đơn hàng. Tuy nhiên, sau đó khách hàng thay đổi ý định mua hàng. Tùy từng trường hợp, khách hàng sẽ nhận được hoàn/ không được hoàn lại Voucher để tiếp tục mua hàng. Sàn Vỏ Sò luôn có những ưu đãi hoàn voucher cho khách hàng và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong trường hợp cần thiết. Voucher được hoàn lại trên sàn sẽ có điều khoản, điều kiện giống với voucher gốc. Voucher được hoàn cũng được sử dụng bình thường cho các đơn hàng kế tiếp.

 

Vỏ Sò luôn hỗ trợ người dùng với chính sách hoàn Voucher

CHÍNH SÁCH HOÀN VOUCHER TRÊN SÀN VỎ SÒ NHƯ THẾ NÀO?

Theo đó, người dùng sẽ nhận được Voucher hoàn lại trong vòng 1- 3 phút ngay tại thời điểm đơn hàng có áp dụng Voucher bị hủy. Các trường hợp được hoàn voucher như sau:

 

Trường hợp 1 – Với các voucher còn thời hạn sử dụng tại thời điểm đơn hàng bị hủy:

– Khi khách hàng là người hủy đơn, voucher sẽ được hoàn lại ngay lập tức

Khi khách hàng không hủy đơn (có thể do NCC hoặc bộ phận vận hành hủy), voucher vẫn sẽ được hoàn lại.

Chính sách hoàn Voucher khi Voucher còn hiệu lực

Trường hợp 2 – Với các voucher đã hết hạn sử dụng tại thời điểm đơn hàng bị hủy:

Trong trường hợp này, khách hàng cần liên hệ với các bộ phận cụ thể để khắc phục:

– Voucher do NCC phát hành: Chat trực tiếp với người bán

– Voucher do gian hàng Vỏ Sò phát hành: Chat trực tiếp với page của Vỏ Sò hoặc liên hệ bộ phận CSKH.

Chính sách hoàn Voucher trong trường hợp Voucher hết hiệu lực

Khách hàng có thể truy cập Fanpage của Vỏ Sò tại: https://www.facebook.com/vosoviettel

Thông tin về bộ phận CSKH: 

 

Lưu ý quan trọng:

– Voucher chỉ được hoàn lại khi tất cả các đơn hàng có áp dụng chung Voucher bị hủy (hoặc yêu cầu trả hàng hoàn tiền được chấp nhận).

– Voucher được hoàn chính là Voucher Người mua đã sử dụng trước đó và không có sự thay đổi về điều khoản điều kiện cũng như nội dung ưu đãi.

Tổng hợp chính sách hoàn voucher

 

Hy vọng rằng khách hàng sẽ có những trải nghiệm tốt trên sàn với chính sách trên.